Termeni Generali si Conditii -
Service VEMOCO

Termeni generali si conditii

- Serviciul VEMOCO-


Scopul termenilor generali si a conditiilor contractuale (de aici inainte numit TGsC) este de a specifica un sistem unificat al termenilor si conditiilor serviciului VEMOCOsi utilizarea acestora pentru a regula raportul juridic dintre furnizorul de servicii si utilizatorul beneficiar de serviciile respective.

I. OBIECTUL CONTRACTULUI

  1. Obiectul contractului este depozitarea si procesarea datelor transmise la furnizorul de servicii prin modulul VEMOCO (denumit in continuare Dispozitiv) achizitionat de catre utilizator. Furnizorul de servicii va stoca si prelucra datele transmise de dispozitiv si le va face accesibile online (portal web si aplicatia pentru mobil), totodata oferind servicii suplimentare aferente (denumite in continuare Servicii ) pentru utilizator
  2. Echipamentul achizitionat de catre utilizator de la furnizorul de servicii si montat in vehicul va prezenta o legatura intre vehicul si sistemul furnizorului de servicii IT, care impreuna vor pune la dispozitia utilizatorului accesarea urmatoarelor functii:
    • Accesul la functiile de alarma (alarma de protective a vehiculului, datele de conducere de neconformitate, alarme de urgenta),
    • Monitorizarea comportamentului soferilor,
    • Diagnoza vehiculelor de la distanta,
    • Calculul aproximativ al datelor de consum combustibil,
    • Urmarire,
    Descrierea detaliata al serviciului, lista actualizata a functiilor disponibile precum si pretul serviciilor oferite de diferite pachete de servicii sunt disponibile www.vemoco.com.

II. TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SERVICIULUI

  1. VEMOCO este un dispozitiv GPS OBD-II, care este compatibil cu urmatoarele vehicule:
    • asinile si camioanele cu o greutate totala de sub 2.5 tone alimentate cu benzina si fabricate dupa 1 ianuarie 2000, si cele alimentate diesel si fabricate dupa 1 ianuarie 2003;
    • Masinile si campioanele la o greutate totala de 2.5 tone alimentate cu benzina si fabricate dupa 1 ianuarie 2002, si cele alimentate diesel si fabricate dupa 1 ianuarie 2007.
    Pentru a utiliza serviciul, utilizatorul trebuie sa achizitioneze dispozitivul de la furnizorul de servicii si sa il instaleze in vehicul.Serviciul poate fi folosit numai in schimbul unei taxe de abonament platitibila lunar.Cartela SIM din interiorul dispozitivului este detinuta de catre furnizorului de servicii de telefonie mobile, partenerul furnizorului de servicii.
  2. Nu sunt necesare cunostiinte tehnice speciale pentru instalarea dispozitivului in vehicul, prin urmare utilizatorul poate sa il instaleze singur.Utilizatorul poate de asemenea sa instaleze dispozitivul prin contactarea unei companii de servicii de specialitate, listate pe pagina furnizorului de servicii.In cazul in care utilizatorul doreste sa numeasca o companie specializata de servicii pentru instalarea dispozitivului, el trebuie sa suporte toate costurile acestora.
  3. Utilizatorul intelege ca serviciul este operational doar daca dispozitivul care furnizeaza transmisia datelor precum si rutele de transmisie de date sunt operationale.Furnizorul de servicii nu isi asuma responsabilitatea pentru orice problema intampinata care se datoreaza unor probleme de telecomunicatii, probleme de telecomunicatii in sistemele GPS sau daune cauzate de absenta acoperirii de retea, sau pentru orice daune rezultate din deteriorarea dispozitivelor mobile folosite de catre utilizator.
  4. Furnizorul de servicii va intocmi datele care sunt transmise in domeniul de aplicare al serviciului, disponibile utilizatorului prin urmatoarele platforme:
    • Portalul web al furnizorilor de servicii app.vemoco.com
      >Browserele acceptate pentru a accesa portalul web sunt: Internet Explorer 7.0 sau versiuni mai recente, Firefox 9.0 sau versiuni mai recente, Opera 12.1 sau versiuni mai recente, Chrome 10.0 sau versiuni mai recente, Safari 5.1 sau versiuni mai recente.
    • Aplicatia smartphone:Pentru a utiliza aplicatia pentru smartphone trebuie sa aveti un telefon mobil care dispune de un sistem de operare, cel putin Android 4.3, iPhone iOS 4.3 sau o versiune mai recenta. Aplicatia mobila poate fi descarcata gratuit din AppStore sau din Google Play. Portatul web al furnizorilor de servicii poate fi accesat si prin intermediul browserului telefonului mobil.li>
    Accesul direct la internet (transmisie de date) si numele de username/parola, asigurate de furnizorul de servicii prin e-mail sunt necesare pentru a accesa ambele platforme. Utilizatorul intelege ca trebuie sa mentina confidentialitatea username-ului/parolei si nu este autorizat sa le dezvaluie unui tert. Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru eventualele daune cauzate de esecul utilizatorului de a mentine confidentialitatea username-ului/parolei.

III. SEMNAREA CONTRACTULUI SI TERMENILOR ACESTUIA

  1. Contractul se intocmeste dupa acceptarea TGsC, cand dispozitivul si serviciul sunt comandate prin intermediul website-ului,www.vemoco.com. Numai proprietarul sau operatorul vehiculului care face parte din serviciu are dreptul de a intra in contract.
  2. Serviciul poate fi comandat prin completarea formularului disponibiul pe websitewww.vemoco.com. Furnizorul de servicii isi mentine dreptul de a verifica validitatea detaliilor furnizate. Furnizorul de servicii nu accepta nici o responsabilitate pentru daune sau defecte care pot fi legate de detaliile care au fost furnizate in mod incorect si /sau fals.Utilizatorul trebuie sa informeze imediat furnizorul de servicii in legatura cu orice modificari ale detaliilor furnizate. Detaliile pot fi modificate prin logarea pe web portal. Utilizatorul este raspunzator pentru toate daunele cauzate de esecul de a raporta modificari ale detaliilor.
  3. La momentul comenzii, furnizorul de servicii trebuie sa faca distinctia intre privat (persoana fizica) si companii. La momentul comenzii, utilizatorul trebuie sa precizeze daca doreste sa utilizeze serviciul ca persoana fizica sau juridica, si in plus, daca el este proprietarul sau operatorul vehiculului.
  4. In momentul in care clientul plaseaza comanda pe site, el face o declarative irevocabila ca a citit si acceptat termenii si conditiile acestor TGsC, si a dat consimtamantul pentru furnizorul de servicii sa se ocupe de detaliile in conformitate cu Legea CXII din 2011 privind auto-determinarea informationala si libertatea de informare (denumit in continuare Actul Informatiei).
  5. Partile vor semna contractul pe termen nespecificat.

IV. TAXE DE ABONARE

  1. Utilizatorul trebuie sa plateasca o taxa pentru serviciu. Furnizorul de servicii va publica taxele pe site-ul sau, www.vemoco.com. Furnizorul de servicii va trimite o factura electronica utilizatorului cu privire la taxele de abonare pe adresa de e-mail furnizata de catre utilizator, si o va face disponibila pe portalul de client pentru o perioada de 12 luni. Dupa acceptarea acestor TGsC, utilizatorul isi da acordul pentru utilizarea facturilor electronice.
  2. In acelasi timp indicand codul de inregistrare fiscala al UE, utilizatorul confirma ca va folosi serviciul, care face obiectul prezentului contract, cu rolul de contribuabil si pentru activitatiile sale de afaceri.In acest caz, utilizatorul trebuie sa prezinte acest numar de identificare furnizorului de servicii (Articolele 17-18 si Articolul 55 din Regulamentul de punere in aplicare a Consiliului UE 282/2011).
    Furnizorul de servicii trebuie sa considere codul de inregistrare fiscala al utilizatorului, furnizate catre UE, ca si confirmarea statutului de impzoitare al utilizatorului si anume in ceea ce priveste acest serviciu se considera tara care a emis codul fiscal de referinta furnizate de catre utilizator ca fiind locul de stabilire al activitatilor sale (Articolele 20/24 din Regulamentul de punere in aplicare a Consiliului UE 282/2011).
    In lipsa unui numar de inregistrare fiscala in UE sau daca utilizatorul nu il divulga furnizorul de date, mai mult de atat, daca furnizorul de servicii nu este in masura sa verifice alte date de inregistrare (Numarul de inregistrare fiscala a unei tari terta), furnizorul de servicii va considera utilizatorul ca nefiind contribuabil in timpul utilizarii serviciului.
    In termen de 5 zile utilizatorul trebuie sa informeze furnizorul de servicii daca numarul sau de inregistrare fiscala EU este revocat sau suspendat, sau daca foloseste un alt numar de inregistrare fiscala UE decat cel furnizat anterior.
    In timpul aplicarii acestei dispozitii, numarul de identificare specificat in articolul 214 din Directiva 2006/112 CE se considera ca fiind codul de iregistrare fiscala al EU.
  3. Taxa de abonament poate fi platita cu card bancar prin intermediul www.vemoco.comwebsite-ul. Pe website, utilizatorul poate autoriza furnizorul de servicii sa deduca taxa de abonament lunar in mod automat prin folosirea detaliilor furnizate pe cardul bancar.In acest caz, cardul bancar al utilizatorului se debiteaza prin taxa de abonament lunar platit in data lunara in care taxa abonamentului se plateste. Daca in momentul comenzii utilizatorul nu a autorizat furnizorul de servicii sa colecteze taxa de abonament, poate sa o faca intr-o etapa ulterioara prin intermediulwww.vemoco.com/selfcare. Partile agreeaza ca in momentul in care serviciul este comandat, abonamentul pentru primele 90 (nouazeci) de zile se plateste in avans si integral, chiar daca utilizatorul a ales metoda de plata lunara si neintrerupta.
  4. Furnizorul de servicii isi conserva dreptul de a modifica taxele de abonament, cu conditia ca acesta a informat in prealabil utilizatorul, in conformitate cu Sectiunea VI Paragraful 2. Orice modificare a taxei de abonament nu afecteaza abonamentele care au fost platite in prealabil de utilizator.
  5. Taxa de abonament se refera la utilizarea serviciului pe o perioada de o luna, in interiorul granitelor Uniunii Europene si in cadrul retelelor de telecomunicatii ale furnizorilor de servicii. Nu exista tarife de roaming.

V. OBLIGATIILE UTILIZATORULUI

  1. Pe parcursul intregii durate a contractului, utilizatorul trebuie sa plateasca taxa lunara de abonament conform sectiunii IV, precum si sa utilizeze serviciul intr-o maniera legala corecta in conformitate cu scopul sau.
  2. In conformitate cu cele de mai sus, daca utilizatorul nu doreste sa utilizeze serviciul pentru propriile sale scopuri, utilizatorul trebuie sa informeze persoanele urmarite sau persoanele care folosesc echipamentul de urmarire in legatura cu functionalitatea sistemului de urmarire. Sistemul nu poate fi folosit fara consimtamantul lor. Furnizorul de servicii nu accepta nici o responsabilitate pentru creantele rezultate din incalcarea acestei obligatii.
  3. Fara acordul scris in prealabil al furnizorului de servicii, utilizatorul nu poate atribui sau transfera drepturile si obligatiile care rezulta din prezentul contract la o parte terta.
  4. Utilizatorul intelege ca daca s-a abonat la alarmele de protectie a vietii si al bunurilor (serviciu de nivel premium), atunci cand ordinul a fost plasat pentru acest serviciu, utilizatorul se obliga sa faca tot posibilul sa anunte centrul de servicii al furnizorilor de servicii in legatura cu orice alarme false (numarul de telefon +36-1-345-1763). Daca alarma este falsa si abonatul nu apasa butonul “Alarma Falsa”, va primi un telefon de la centrul de servicii informand abonatul ca exista o taxa de amenzi de 2 EUR/apel catre abonat. In cazul in care furnizorul de servicii raspunde la alarma si nu este in masura sa ajunga la utilizator in termen de 3 minute pe numarul de telefon mobil prevazut pentru utilizarea serviciului, si astfel furnizorul de servicii instiinteaza serviciile de urgenta, utilizatorul trebuie sa suporte toate cheltuielile aferente datorate alertarii serviciilor de urgenta fara motiv.
  5. Utilizatorul intelege ca nu poate deschide dispozitivul, nu poate modifica componentele continute in acesta si nu poate scoate cartel SIM plasata in dispozitiv.
  6. Utilizatorul trebuie sa informeze furnizorul de servicii fara intarziere daca dispozitivul sau cartel SIM plasata in dispozitiv au fost deteriorate de surse externe sau daca au fost pierdute/furate. Utilizatorul este raspunzator pentru costurile de inlocuire sau blocare a cartelei SIM. In ceea ce priveste perioada in care cartel SIM este inlocuita, utilizatorul nu are dreptul de restituire a taxei de abonament. La incetarea contractului, utilizatorul trebuie sa returneze cartel SIM plasata in dispozitiv furnizorului de servicii fara intarziere.

VI. OBLIGATIILE FURNIZORULUI DE SERVICII

  1. Furnizorul de servicii se obliga sa acorde acces constant pentru platformele specificate in Sectiunea II Paragraful 3 pe parcursul termenului contractual cu scopul de a asigura ca utilizatorul poate revizui datele curente, precum si datele ultimelor 3 luni, pentru vehiculele monitorizate de dispozitiv.
  2. In cazul unui contract de servicii semnat pe un termen nespecificat, furnizorul de servicii se obliga sa informeze utilizatorul in legatura cu orice schimbari ale taxei de abonament cu 45 (patruzeci si cinci de zile) inaintea schimbarilor prin folosirea adresei de e-mail furnizata de catre utilizator.
  3. Furnizorul de servicii are dreptul de utilizare al intregului software care l-a furnizat si de a efectua o garantie a acestuia.
  4. Furnizorul de servicii garanteaza ca vehiculele nu vor suporta nici o dauna cu conditia ca dispozitivul sa fie instalat in deplina conformitate cu instructiunile de instalare. Daca dispozitivul cauzeaza daune vehiculelor utilizatorului, utilizatorul trebuie sa informeze furnizorul de servicii indata prin e-mail catre support.ro@vemoco.com inainte de a repara el singur vehicululul sau de a-l repara prin intermediul altcuiva.In cazul unor astfel de notificari, furnizorul de servicii isi mentine dreptul de a avea vehiculul evaluat de catre proprii experti. In cazul in care utilizatorul pretinde daune, el este obligat sa furnizeze dovezi justificate.
  5. In cazul functionarii defectuoase a serviciului, furnizorul de servicii este disponibil utilizatorului la adresa de e-mailsupport.ro@vemoco.com, si va raspunde intrebarilor puse in parcurs de 24 de ore; furnizorul de servicii poate fi contactat de asemenea si la telefon (numar de telefon +36-1-392-0293) intre orele 9 a.m. si 5 p.m. in zilele lucratoare.
  6. Furnizorul de serivcii nu isi asuma raspunderea pentru orice daune indirecte sau directe (in special dar nu exclusiv: furtul vehiculului, accidente rutiere, pierderi financiare de afaceri sau orice alte pierderi financiare) ca rezultat al functionarii defectuoase ale serviciului.In astfel de cazuri, utilizatorul are dreptul doar la o rambursare pro-rata a taxei de abonament.

VII. GARANTII

  1. In conformitate cu prevederile Codului Civil si Regulamentul Guvernului 151/2003. (IX. 22.), furnizorul de servicii are o obligatie de garantie pe o perioada de 1 (un) an, pe baza careia, in perioada garantiei, furnizorul de servicii poate fi scutit de raspundere daca poate dovedi ca greseala a fost realizata datorita faptului ca produsul nu a fost folosit in conformitate cu scopul sau.
    Termenul de garantie va incepe dupa livrarea efectiva, adica atunci cand dispozitivul este predat utilizatorului. Pentru a asigura respectarea drepturilor sale de garantie, utilizatorul trebuie sa furnizeze dovada achizitionarii dincolo de orice indoiala.
  2. Garantia nu afecteaza drepturile utilizatorului de garantie specificate in Sectiunile 305-3011/A din Codul Civil.

VIII. POLITA DE ASIGURARE LEGATA DE UTILIZAREA SERVICIULUI

  1. Exista posibilitatea incheierii unei polite de asigurare cu partenerii contractuanti ai furnizorului de servicii, in cazul in care utilizarea serviciului este una din conditii. In astfel de cazuri, termenii si conditiile de asigurare sunt prezentate in polita de asigurare semnata intre utilizator si societatea de asigurari.In cazul politelor de asigurare care au conditia folosirii serviciului, furnizorul de servicii asigura functionarea sistemului VEMOCO si predarea datelor necesare companiei de asigurari, pe baza carora utilizatorul este indreptatit sa faca uz de beneficiile oferite de compania de asigurare. Nivelul beneficiilor de asigurare este determinat de Indexul Comportamentului Soferilor de mai jos.
    Sistemul VEMOCO va inregistra urmatoarele date despre fiecare vehicul:
    Condusul: la interval de aproximativ 35– 60 secunde;
    Stationarea: Aproximativ fiecare ora
    • Informatii despre kilometric parcursi,
    • Informatii despre viteza,
    • Informatii despre coordonatele locatiei,
    • Informatii despre accelerare,
    • Informatii despre franare,
    • Informatii despre viteza in curbe,
    • Informatii de corelatie cu privire la setarile de viteza/transmisie,
    • Informatii cu privire la numarul de turatii,
    • Informatii de corelatie cu privire la timpul de condus/timpul de odihna,
    • Alte detalii despre vehicul pe care dispozitivul le poate obtine.
    Indicele Comportamental poate fi derivat din aceste date (de exemplu, o corelatie in termenii vitezei legale permise, etc.) per sofer per zi – formeaza bazele gradului de beneficii oferite de compania de asigurari.
  2. Prin acceptarea acestor TGsC, utilizatorul isi da acordul furnizorului de servicii de a dezvalui numarul de serie al dispozitivului catre compania de asigurari la momentul semnarii politei de asigurare.Utilizatorul accepta ca pe perioada termenului politei de asigurare, care trebuie semnata pentru a folosi sistemul VEMOCO, compania de asigurari poate avea acces continuu la datele furnizate de catre vehiculele utilizatorului, iar furnizorul de servicii poate oferii datele respective companiei de asigurari.

IX.REZILIEREA CONTRACTULUI, RETRAGEREA

  1. Furnizorul de servicii are dreptul de a rezilia contractul in orice moment de terminare normala prin acordarea unei perioade de terminare de 30 de zile; aceasta notificare trebuie trimisa utilizatorului prin e-mail.
  2. Utilizatorul va avea dreptul de a rezilia contractul prin terminare normal doar dupa 60 de zile de la plasarea comenzii, prin acordarea unei perioade de terminare de 30 de zile prin intermediul site-ului furnizorului de serviciiwww.vemoco.com. Perioada de reziliere incepe in ziua urmatoare depunerii rezilierii pe website-ul furnizorului de servicii.In cazul unei rezilieri normale depusa de utilizator, furnizorul de servicii are dreptul de a retine orice taxe de abonament platite in avans de catre utilizator.
  3. In cazul in care utilizatorul nu isi respecta obligatia de a plati abonamentul la timp, furnizorul de servicii are dreptul de a suspenda serviciul dupa a 8-a zi de intarziere de plata.Utilizatorul accepta ca odata ce intarzierea platii ajunge la 15 zile, serviciul se suspenda automat.In timpul suspendarii serviciului, furnizorul de servicii nu va gestiona datele si nu va furniza informatii in acest sens intr-o etapa ulterioara.In cazul in care serviciul este suspendat, serviciul poate fi utilizat din nou – in cadrul aceluiasi contract– doar prin plata taxei suplimentare stabilite in cadrul listei de preturi ale serviciilor in vigoare la data respectiva.
  4. Fiecare parte are dreptul de a rezilia contractul cu efect imediat (reziliere extraordinara), in cazul unei incalcari contractuale grave comisa de catre cealalta parte.In cazul unei rezilieri cu efect imediat, o scrisoare inregistrata poate fi trimisa celeilalte parti pentru a impune obligatia de justificare, daca partea care a suferit consecintele incalcarii contractuale a trimis o notificare scrisa celeilalte parti in care a specificat un termen limita de minim 3 zile de a remedia incalcarea contractuala, si daca partea care a comis incalcarea contractuala nu a respectat termenul de notificare in termenul specificat.
  5. Este clasificat ca fiind o incalcare contractuala grava comisa de catre utilizator in special – dar nu exclusiv – daca acesta nu a indeplinit obligatia de plata a abonamentului in prezenta unei notificari scrise, sau daca a folosit dispozitivul si platformele asociate cu serviciul intr-un mod incorrect sau ilegal.
  6. Utilizatorul, care este clasificat ca un consummator, se poate retrage din contract in termen de 8 zile lucratoare fara justificare.Reglementarea Guvernationala 17/1999.(II.5.).privind contractile incheiate intre parti la distanta ofera indrumari cu privire la metoda acesteia.Utilizatorul poate incepe exercitarea dreptului sau de a se retrage de la data in care a primit dispozitivul si furnizorul de servicii a inceput sa furnizeze serviciul (cand username-ul si parola au fost trimise).Utilizatorul poate prezenta Declaratia de Retragere furnizorului de servicii folosind datele de contact specificate in website-ul furnizorul de servicii.
    In cazul in care dreptul de retragere este exercitat, utilizatorul trebuie sa faca aranjamente pentru returnarea dispozitivului pe cheltuiala sa. In cazul retragerii, furnizorul de servicii poate solicita despagubiri pentru daune cauzate de utilizarea incorecta a dispozitivului..
    In cazul in care dreptul de retragere este exercitat, utilizatorul trebuie sa faca aranjamente pentru returnarea dispozitivului pe cheltuiala sa. In cazul retragerii, furnizorul de servicii poate solicita despagubiri pentru daune cauzate de utilizarea incorecta a dispozitivului.
    Dispozitiile prevazute in aceasta Sectiune se aplica numai pentru utilizatorii (consumatorii) care intra intr-un contract de activitati non-comerciale sau profesionale.

X. PROTECTIA DATELOR

  1. Prin acceptarea acestor TGsC, utilizatorul accepta si isi da consimtamantul furnizorului de servicii pentru a verifica, gestiona si stoca datele furnizate si furnizate si transferate in timpul semnaturii contractului si generate in timpul furnizarii serviciului punand la dispozitie aceste date unei parti tertiare intr-o maniera compatibila cu scopul de gestionare a datelor.Conform Subsectiunii (a) din Sectiunea 5 (1) al Legii de Informare, acordul voluntar al partilor relevante constituie baza legala pentru gestionarea datelor. Utilizatorul isi da consimtamantul pentru gestionarea efectiva a datelor dupa comanda si utilizarea serviciului.
  2. Numarul de inregistrare, pentru gestionarea datelor, al furnizorului de servicii:NAIH-71020/2013.
  3. Utilizatorul accepta ca pe parcursul furnizarii serviciului, furnizorul de servicii poate divulga datele gestionate si stocate operatorului sau detinatorului curent al vehiculului.
  4. Scopul gestionarii datelor este de a asigura furnizarea serviciului. In conformitate cu Sectiunea 4 din Legea de Informare, furnizorul de servicii va gestiona si transfera datele utilizatorului in masura timpului necesar pentru furnizarea serviciului.Utilizatorul intelege si accepta in mod special ca furnizorul va pune la dispozitie datele unei parti tertiare care ajuta la furnizarea serviciului si in serviciile suplimentare complementare acestuia (in special dar nu exclusiv: companiile de asigurari, serviciile de urgente tehnice, etc.).La cererea utilizatorului, furnizorul de servicii trebuie sa furnizeze informatii despre partile tertiare carora au fost transferate datele. Furnizorul de servicii nu va publica datele utilizatorului, iar– cu exceptia celor mentionati in acesti TGsC – nu le va preda unei parti tertiare.
  5. Utilizatorul isi da acordul specific ca furnizorul de servicii sa foloseasca datele care le-a oferit in scopuri de marketing si cercetare de piata si sa puna la dispozitie utilizatorului oferte promotionale cat si alte oferte.
    In plus, utilizatorul isi da acordul pentru a partaja datele generate si transmise in timpul furnizarii serviciului de pe pagina de Facebook a furnizorului de servicii in ceea ce priveste jocurile si alte promotii organizate. Datele pot fi partajate intr-o maniera care permite sau impiedica identificarea, pe baza declaratiei utilizatorului in acest sens.
  6. In caz de reziliere a contractului, furnizorul de servicii trebuie sa se ocupe de toate datele referitoare la utilizator si la furnizarea serviciului, in conformitate cu dispozitiile legislatiilor relevante, sis a le stearga in urma cererii scrise a utilizatorului.In conformitate cu Legea de Informare si Codul Civil (Legea V. din 2013), utilizatorul isi poate exercita dreptul la o instant si poate contacta de asemenea Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C) [Autoritatea Nationala pentru Protectia Datelor] cu plangerea sa legata de practicile de gestionare a datelor ale managerului de date.
  7. Furnizorul de servicii isi asuma obligatia de a proteja siguranta datelor luand de asemenea toate masurile necesare pentru a asigura protectia datelor stocate si gestionate de catre sistem, si trebuie sa faca tot posibilul pentru a preveni distrugerea, utilizarea lor ilegala si rectificarea ilegala.Acesta are de asemenea obligatia de a reaminti tuturor partilor tertiere carora le dezvaluie sau le pune la dispozitie datele cu privire de a le respecta in acest sens.

XI. SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR

  1. Utilizatorul isi poate prezenta plangerile sale in ceea ce priveste serviciul sau activitatile furnizorului de servicii la urmatoarele puncte de contact:
    Sediul central al furnizorului de servicii: 9027 Győr, Budai utca 5/A, Hungary
    E-mail:support.ro@vemoco.com
  2. n cazul in care exista un litigiu intre furnizorul de servicii si utilizator care nu este solutionat prin negocieri, urmatoarele rute legale ii sunt disponibile utilizatorului.
    1. In cazul unui utilizator care este clasificat ca un consumator si persoana fizica:
      • Plangerea depusa la autoritatile de protective a consumatorilor: In cazul in care utilizatorul detecteaza orice incalcare a drepturilor sale, are dreptul de a contacta autoritatea de protectie a consumatorilor relevanta la adresa personala. In urma unei examinari a plangerii, autoritatea va lua o decizie cu privire la efectuarea unei proceduri de protectie a consumatorilor.
      • Corpul de reconciliere: Pentru a ajunge la o intelegere amiabila, o negociere in afara instantei a disputei legale a consumatorului in termenii calitatii si sigurantei produselor si al serviciilor, punerea in aplicare a normelor privind garantia produsului precum si semnarea si incheierea contractului, utilizatorul poate initia o procedura cu corpul de reconciliere operational impreuna cu camera profesionala relevanta la locul sau de resedinta.
    2. Pentru toti utilizatorii:
      • Procedura de instanta: Utilizatorul are dreptul de a isi exercita cererea sa decursa din prezentul contract intr-un tribunal printr-o procedura civila in conformitate cu dispozitiile relevante ale Legii V din 2013 privind Codul Civil si Legea III din 1952 privind procedurile judiciare civile. In cazul unui litigiu, partile se vor supune jurisdictiei si competentei Curtii Centrale District Buda sau a unei instante relevante pentru valoarea reala a disputei.

XII. DETALII ALE FURNIZORULUI DE SERVICII

Numele de companie al furnizorului de servicii: VEMOCO Telematics Ltd.
Sediul central al furnizorului de servicii: 9027 Győr, Budai utca 5/A, Hungary
Numarul de inregistrare al firmei furnizorului de servicii:: 01-09-187390
Numarul de taxa al furnizorului de servicii: 24881151-2-08
Adresa principala de e-mail:info.ro@vemoco.com

XIII. DISPOZITII FINALE

  1. In timpul finalizarii contractului, partile vor trata toate datele, cunostintele, solutiile tehnice, ideile si informatiile ca informatii confidentiale iar fara acordul celeilalte parti nu le vor divulga unei parti terte, cu exceptia cazului in care acest contract ii autorizeaza sa faca acest lucru sau in cazul in care o legislatie sau ordin guvernamental ii obliga sa faca acest lucru.
  2. Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru realizarea obligatiilor sale contractuale daca apar obstacole inevitabile care ies din domeniul de interes al oricarei parti.Partile convin ca acestea includ, in special, defectiuni de hardware sau elemente de software care intra in domeniul de aplicare al obligatiilor furnizorului de serviciu.Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru costurile generate din utilizarea altor servicii care sunt necesare pentru utilizarea serviciului (de exemplu: retelele de telefonie mobile), sau pentru pagubele cauzate de caderea acestor retele.
  3. Fara acordul in prealabil al utilizatorului, furnizorul de servicii are dreptul de a transfera drepturile si obligatiile care decurg din acest contract de servicii catre o parte tertiara.